Retouren

Retourneren kan eenvoudig via ‘Mijn Account’.

Wat houdt het in?

Bij RS willen wij dat u helemaal tevreden bent met alles wat u bij ons bestelt. Daarom bieden wij voor al onze klanten een retourgarantie. Als u om welke reden dan ook ontevreden bent met uw aankoop, kunt u deze in de originele staat en verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer u een retour aanmeldt kunt u aangeven of u een vervangend of alternatief product wilt. Binnen twee weken ontvangt u een creditnota.

Wat moet ik hiervoor doen? 

• Log in en ga naar 'Mijn Account' of registreer uzelf hier als u nog geen account heeft.
• Selecteer de betreffende bestelling (online of offline) in uw bestelgeschiedenis.
• Selecteer het product dat u wilt retourneren uit de lijst door te klikken op de knop ‘Een retour aanmelden’. 

Waar moet ik de producten heen sturen die ik wil retourneren?

RS schakelt vervolgens een koerier in die de producten ophaalt en zorgt voor de juiste adreslabel. Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten. Indien u gevaarlijke stoffen retourneert is het van belang dat u het pakket voorziet van een duidelijk leesbaar etiket. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken, etiketteren en klaarzetten van de producten, conform alle geldende wet- en regelgeving (inclusief die met betrekking tot het transport van gevaarlijke stoffen).

Wanneer niet:

• Als het niet meer in de originele verpakking zit en/of gebruikt is(tenzij er iets mis is met het artikel).
• Als het buiten de garantie valt of buiten de 30 dagen retourrecht.
• Als het artikel niet naar behoren is gebruikt zoals in de databladen staat weergegeven en daardoor beschadigd is.
• Gekalibreerde artikelen, productieverpakking artikelen, extern ingekochte artikelen en of artikelen die zijn gelabeld als niet retourneerbaar kunnen niet retour worden genomen.

Hoe retourneer ik lithiumbatterijen of een product met lithiumbatterijen?

Vraag een verpakkingsetiket voor lithiumbatterijen aan bij de afdeling Customer Service via customerservice@rsonline.be. Druk het etiket af en plak het op de buitenkant van de verpakking.


Allied Electronics-producten retourneren

Producten uit de Allied Electronics range (10-cijferig RS-stocknummer) kunt u niet online retourneren, neem hiervoor contact op met onze afdeling Customer Service via customerservice@rsonline.nl.

Ga voor alle voorwaarden naar artikel 9, '(Terug)zending van Producten' in onze ‘Verkoopvoorwaarden’.

Ga naar 'Mijn account' om uw retour direct aan te melden.