Stel een vraag

Als u nog geen antwoord heeft gevonden op uw vraag, kunt u ze hier stellen.

Zoekresultaten

    Retourneren

    Hoe zend ik een product terug?

    U kunt enkel online een retour aanvragen. U hoeft alleen een online retourformulier in te vullen. Raadpleeg 'Terugzending van producten' in de huidige Verkoopvoorwaarden. Onze vervoerder komt het product vervolgens ophalen.

    LET OP: Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten. Indien u gevaarlijke stoffen retourneert is het van belang dat u het pakket voorziet van een duidelijk leesbaar etiket. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken, etiketteren en klaarzetten van de producten, conform alle geldende wet- en regelgeving (inclusief die met betrekking tot het transport van gevaarlijke stoffen).

    Hoe vraag ik online een retour aan?

    Dit is heel eenvoudig:

    Stap 1: klik in de navigatiebalk op 'Mijn account'.

    Stap 2: klik op 'Bestellingen' en dan op 'Bestelgeschiedenis'.

    Stap 3: klik rechts, onder 'Retour aanmelden', op 'Selecteer' naast de bestelling met het product dat u wilt terugzenden.

    U kunt onder 'Bestellingen' ook op 'Retour aanmelden' klikken en zoeken op RS-ordernummer.

    Kan ik producten terugzenden die offline of door een collega besteld zijn?

    Ja, dit is mogelijk. Ga naar 'Mijn account' en klik vervolgens op 'Bestellingen' en 'Retour aanmelden'. Vul het retourformulier in en klik op 'Retour aanmelden'.

    Hoe retourneer ik lithiumbatterijen of een product met lithiumbatterijen?

    Zoals voor andere retours, moet u eerst een retournummer aanvragen. Als u niet precies weet hoe dit moet, kijk dan onder 'Hoe zend ik een product terug?'

    Heeft u eenmaal een retournummer, dan moet u een verpakkingsetiket voor lithiumbatterijen aanvragen bij onze afdeling Customer Service via customerservice@rsonline.be. Druk het etiket af en plak het op de buitenkant van de verpakking. Als u het etiket niet gebruikt, geef dan duidelijk op de verpakking aan dat er lithiumbatterijen inzitten.